Termini e condizioni d'uso

Regola 1

Il sito www.azpneumatici.com appartiene ad AZ SMART SHOP 10395 SL con sede a Calle Ibarra 13 - 38631 ARONA (SANTA CRUZ DE TENERIFE) , il sito si occupa della vendita online di pneumatici e accessori auto. Le seguenti regole rappresentano e regolano gli acquisti da parte dei clienti professionisti, sono pubblicate sul sito affinchè ogni acquirente possa leggerle e comprenderle prima di effettuare un ordine.

Regola 2

Tutti i prodotti pubblicati su www.azpneumatici.com si fregiano di marchio d'omologazione CE e sono solo prodotti nuovi con garanzia della casa madre. Tutte le immagini del prodotto sono a scopo illustrativo e non rappresentano un vincolo contrattuale. AZ SMART SHOP 10395 SL non sarà in nessun caso responsabile del montaggio non corretto dei prodotti o del loro utilizzo in condizioni anormali. Il sito www.azpneumatici.com si impegna a NON mettere in vendita prodotti con più di 2 anni, ma qual'ora fossero disponibili prodotti con produzione precedente, verrà riportato l'anno di produzione all'interno della pagina prodotto.

Tenendo in considerazione il volume di ordini gestiti dai nostri magazzini non è possibile garantire la disponibilità dei prodotti ordinati; in caso il prodotto ordinato risulti esaurito, il cliente verrà informato nel più breve tempo possibile, le soluzioni a tale problema possono essere le seguenti: trovare un prodotto alternativo sià questo di pari prezzo oppure proporre un'alternativa di fascia superiore o inferiore con implemento o rimborso della differenza. Nel caso in cui non venga raggiunto un accordo AZ PNEUMATICI provvederà a rimborsare l'intero importo pagato nel più breve tempo possibile. AZ SMART SHOP 10395 SL si riserva il diritto di annullare un ordine a propria discrezione se questo verrà ritenuto anomalo, fraudolento o per motivo di ritardo nell'aggiornamento il prezzo la vendita sia in perdita. L'annullamento sarà sempre accompagnato dal rimborso della interà cifra pagata al momento dell'ordine.

Regola 3

Tutti gli ordini devono essere effettuati sul sito www.azpneumatici.com e saranno sempre disponibili nell'area personale del cliente.

Tutti gli ordini verranno elaborati nel più breve tempo possibile non appena verrà registrato il pagamento dell'importo riportato in fattura, gli ordini ai quali non seguirà un pagamento nei successivi 7 giorni lavorativi verranno automanticamente annullati; i prodotti contenuti negli ordini pagati tramite bonifico bancario non sono vincolati, pertanto non è possibile garantire la disponibilità al momento dell'accredito del bonifico bancario.

Il cliente è responsabile dei dati inseriti al momento dell'ordine, in presenza di errori di compilazione AZ PNEUMATICI non sarà da ritenrsi responsabile nell'impossibilità della consegna dell'ordine. Non è possibile in alcun modo modificare o cambiare un indirizzo di consegna a merce spedita, il cliente può tuttavia richiedere, sotto sua responsabilità, il cambio di indirizzo al vettore incaricato per il trasporto della merce. In questo caso però , AZ SMART SHOP 10395 SL, non potrà essere ritunata responsabilie per la mancata consegna o la perdità dei pacchi da parte del corriere. 

Qual'ora il cliente avesse errato in fase di ordine ( dimensione del prodotto, marca, modello, indirizzo di consegna o fatturazione) può contattare tempestivamente il supporto clienti, che provvederà a fare le dovute modifiche nel caso in cui l'ordine non sia già stato elaborato e spedito.

Regola 4

La consegna dei prodotti è garantita da AZ SMART SHOP 10395 SL che affiderà l'ordine ad un vettore.

I tempi di consegna sono dell'ordine variano dai 3-7 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine e sono riportati a puro titolo indicativo. Pertanto, qualora detto termine fosse oltrepassato, non si potranno in nessun caso pretendere risarcimenti o ritenute. Si informa il cliente che la consegna nei mesi di Aprile, Maggio, Ottobre, Novembre e Dicembre a causa del cambio gomme e dell'aumento della domanda i tempi per le consegne sono indicativamente di 7-12 giorni lavorativi. In caso di ritardo dovuto a smarrimento o ad altri problemi logistici o difficoltà di approvvigionamento merce, la consegna potrebbe impiegare anche 20 giorni lavorativi. Tutte le spedizioni sono assicurate pertanto in caso di smarrimento il cliente viene coperto da garanzia e riceverà una nuova spedizione gratuita.

Tutti gli ordini sono provvisti di codice trackin per poter visionare l'andamento della consegna dell'ordine, suddetto codice verrà provvisto su richiesta del cliente e sarà possibile visionarlo nell'area personale all'interno del sito www.azpneumatici.com oppure inviato tramite email all'indirizzo email fornito al momento dell'ordine. Dal momento che tutti gli ordini sono tracciati e tutti i clienti hanno possibilità di visionare l'andamento della consegna, AZ SMART SHOP 10395 SL non si ritiene in alcun modo responsabile per l'impossibilità di effettuare la consegna dell'ordine a causa di indirizzo incorretto o di destinatario assente, sarà cura del cliente assicurarsi che all'indirizzo indicato ci sia una persona per ritirare l'ordine. Nel caso in cui il corriere  sia impossibilitato a consegnare l'ordine a causa di indirizzo errato o incompleto o destinatario assente è necessario contattare immediatamente il servizio cliente che provvederà a contattare il vettore, in alternativa il pacco rimarrà nella sede del vettore per 4 giorni lavorativi, in mancanza di ulteriori informazioni il corriere provvederà al rientro della merce in magazzino con relativi costi che ammontano a 45,00€ iva esclusa per pacco che saranno addebitati al cliente. La spedizione della merce è gratuita, eccetto per gli ordini di un singolo prodotto e per consegne da effettuare in isole, in questi casi verrà aggiunto un supplemento di 7,00€ iva esclusa per gli ordini contenenti una singola unità, per gli ordini con consegna in isole verrà aggiunto un supplemento di 10,00€ iva esclusa per prodotto.

Regola 5

Il cliente deve sempre assicurarsi che non ci siano anomalie al momento della consegna dell'ordine. 

CONSEGNE PARZIALI: In caso di consegna parziali il cliente dovrà indicare per iscritto sulla bolla di consegna del corriere tale mancanza. Il cliente ha 14 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per poter contattare AZ SMART SHOP 10395 SL e comunicare l'accaduto. AZ Pneumatici si impegna a spedire il prodotto mancante nel più breve tempo possibile. In ogni caso il cliente ha anche la facoltà di chiedere il rimborso dell'importo pagato.

Nota bene: Spesso i corrieri per motivi logistici possono consegnare la merce in giorni diversi, trattandosi di merce ingombrante e pesante il corriere potrebbe consegnare il pacco in giorni differenti, generalmente 1/2 giorni lavorativi, in questo caso seguire la regola sopra indicata e contattare tempestivamente l'assistenza clienti allo scadere dei 2 giorni lavorativi. 

In mancanza di riserva sulla bolla di consegna nessun reclamo verrà preso in considerazione né da parte del vettore né da parte di AZ SMART SHOP 10395 SL.

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIVERSI DALL'ORDINE: In caso di un prodotto danneggiato o diverso dall'ordine il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna, indicandolo sulla bolla di consegna o comunque dovrà tempestivamente contattare l'assistenza clienti di AZ PNEUMATICI informando dell'accaduto. Il cliente ha a disposizione 14 giorni dalla consegna per verificare la conformità della merce ricevuta e informare AZ PNEUMATICI qualora ci fossero difformità.

AZ SMART SHOP 10395 SL si impergna ad accettare resi a sue spese qualora i prodotti consegnati sia danneggiati o non conformi a quelli ordinati e a rispedire a sue spese nel più breve tempo possibile il prodotto ordinato. Qualora il prodotto non fosse disponibile AZ SMART SHOP 10395 SL sfarà il massimo per fornire al cliente un prodotto equivalente. In ogni caso il clienta ha la facoltà di chiedere il rimborso dell'importo pagato.

SMARRIMENTO DEL PACCO: Se la consegna dell'ordine non avviene entro 15 giorni dalla ricezione del codice di tracciamento del corriere (tracking) il cliente dovrà contattare il servizio clienti AZ PNEUMATICI. A questo punto verrà aperto un reclamo con lo spedizioniere per capire il motivo del ritardo, le cause più comuni per i ritardi sono:

a.Il corriere non trova l'indirizzo di consegna, pertanto AZ PNEUMATICI trasmetterà nuovamente le informazioni per la consegna. Il pacco viene quindi generalmente consegnato 48/72 ore dopo la comunicazione.

b.Non è possibile tracciare il pacco. Il corriere aprirà un indaggine che può durare fino a 14 giorni lavorativi. Al termine dell'indaggine se il corriere ritrova la merce questa verrà correttamente consegnata, in alternativa AZ SMART SHOP 10395 SL provvederà con una nuova spedizione o al rimborso totale dell'importo dell'ordine.

Si prega di verificare sempre attentamente i dati inseriti al momento dell'ordine prima di effettuare il pagamento, sarà impossibile modificare i dati per la consegna ad ordine spedito, pertanto si prega di contattare l'assistenza clienti nel caso in cui non riusciate ad inserire l'indirizzo correttamente.

Nota bene: Qualora i dati inseriti per la consegna siano errati il corriere dopo il primo tentativo di consegna fallito stoccherà la merce nel proprio deposito per altri 5 giorni, trascorsi i quali provvederà a spedire nuovamente la merce al magazzino con relativi costi che ammontano a 45,00€ iva esclusa a pacco, costi che verranno addebitati al cliente.

Regola 6

E' sempre possibile avvalersi del diritto di recesso entro 14 giorni a partire dalla data di consegna dei beni, senza ulteriori motivazioni. La comunicazione dovrà avvenire tramite posta elettronica all'indirizzo email: azpneumatici@gmail.com oppure via raccomandata ad AZ SMART SHOP 10395 SL, Calle Ibarra 13 - 38631 Arona (Santa Cruz de Tenerife). Sarà possibile restituire la merce che non è stata utilizzata o semplicemente montata. Nel caso di avvenuto recesso, al cliente verranno addebitati i costi di ritiro della merce direttamente al momento del rimborso. I costi di reso sono di 45,00€ iva esclusa per pacco. L'integrità della merce è una condizione fondamentale per la restituzione di questa.

Regola 7

I prezzi e le quantità dei prodotti messi in vendita sul sito www.azpneumatici.com sono puramente indicativi poichè in continuo aggiornamento. 

I prezzi esposti sul sito www.azpneumatici sono espressi in EURO (€) e sono esclusi di IVA. 

Gli ordini verranno evasi solamente dopo l'incasso del pagamento corrispondente all'importo della fattura.

Regola 8

Tutti gli pneumatici presenti sul sito www.azpneumatici.com godono della garanzia della casa custruttrice che li garantisce per 24 mesi, mentre il cosnumatore ha a disposizione 2 settimane a partire dalla data di consegna per poter verificare la conformità del prodotto. Per verificare il difetto del prodotto è necessario quindi inviarlo alla casa madre. I termini di tempo per la perizia da parte della casa costruttrice sono indicativamente da 1 a 6 mesi. Nel momento in cui il costruttore confermasse il difetto, la merce difettosa sarà rimborsata.